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2019西安市跑路裝修公司不少于20家 消費者資金安全誰來保障?

發布日期:2019-12-31 | 來源:華商報 
核心提示:日前,西安市住建局和西安市住房公積金管理中心發布的《西安市商品房預售資金監督管理辦法》和《西安市商品房預售資金監管協議書》表示,西安市要對預售的商品房實施資金監管,由專門的行政部門對購房資金指導監督,確保專款專用,專款專戶。


日前,西安市住建局和西安市住房公積金管理中心發布的《西安市商品房預售資金監督管理辦法》和《西安市商品房預售資金監管協議書》表示,西安市要對預售的商品房實施資金監管,由專門的行政部門對購房資金指導監督,確保專款專用,專款專戶。


其實,不止房地產行業有類似的資金風險,家裝行業這些年也是頻頻被詬病,全國范圍內屢爆各種裝修公司“跑路”、施工不規范業主資金受損的新聞。如何讓消費者規避裝修中的風險,有無可能實施與房產類似的資金監管辦法,值得每個裝修從業者深思。


新聞背景


2019年全國多家知名裝飾公司破產清算


負債最高的超過1億元


今年5月西安市家裝工廠店千百煉裝飾突然關門倒閉,老板聯系不上。在統計損失后,業主代表表示,除材料商、工長、工人損失外,裝修業主損失近2000余萬元;今年7月西安市全家福裝飾公司跑路,近300多戶業主裝修款“打水漂”,資金受損3000余萬元;11月零元素裝飾跑路,初步統計業主損失近2500余萬元……據統計,西安市今年跑路、失聯裝修公司(能叫上名的)不少于20家。


不僅西安,從2018年開始,全國范圍內相繼有不少家裝公司宣布倒閉或老板失聯,其中不乏知名連鎖裝修公司。2019年全國有30多家知名裝飾公司破產清算,涵蓋全國20多個城市。公告顯示,這些破產裝飾公司都是“資不抵債”,負債最高的超過1億元。


據業內人士透露,這些跑路、破產事件僅僅只是家裝行業的“冰山一角”。家裝行業私人工作室、施工“游擊隊”的市場份額遠大于裝修公司,裝修公司只占了家裝市場30%的份額,還有更多不知名甚至不具備施工資質的裝修公司跑路,這些消費者的損失根本無法統計。


記者調查:


裝修投訴比例攀升


消費者反映“無處維權”


從2018年開始,裝修投訴比例一直在攀升,根據消協統計,2018年全年,全國消協組織受理房屋裝修類投訴10474件,占服務類投訴的2.84%,較上年上升1.3%。同時消費者對裝修公司的信任度也持續下降,據華商報2018年、2019年兩年裝修投訴數據對比,消費者對裝修公司的信任度從2018年的64%下降到了2019年的51%。


今年7月,在全家福裝修公司現場,不少業主表示自己前一天才簽過合同,交完錢,第二天設計師、項目經理、老板全失聯……業主張女士在一裝修公司交了8萬元,未動一磚一瓦裝修公司就倒閉了,到相關部門投訴均不受理,告裝修公司“詐騙”也不予立案,張女士無奈地說:“明知道他們在西安城東換了名字又開了家裝修公司繼續騙人,我卻無處維權……”


從業者聲音:


支持“資金監管”對消費者負責 穩定行業發展


面對裝修行業亂象,是否也能像房產一樣實施資金監管,保護消費者的合法權益,作為資金流動性較強的企業,家裝從業者是否能接受專門的資金監管?華商報記者采訪了幾位業內人士。


宸億隆裝飾副總經理李強表示,目前來說,西安的裝修市場中,游擊隊的裝修方式仍占據一定比例,尤其是城改房、回遷房等用游擊隊裝修的比例更高。如果家裝行業引入第三方資金監管,能夠引導家裝行業的正規化發展,為了能夠在家裝行業生存,會倒逼裝修公司提高裝修質量,遏制游擊隊等不正規裝修方式的發展。


大唐壹品裝飾總經理袁博表示,正規的裝修公司是不會回避第三方資金監管的,正所謂真金不怕火煉,第三方資金監管可能會在一段時間內減少裝修公司的資金流,但是長遠來看,會促使家裝公司更健康地發展。


九朝裝飾總經理湯小勇表示,家裝行業的確到了該整頓的時候了,希望可以有相關部門出面成立專門的“資金監管”機構,既是對消費者負責,也是對從業者負責。


業內人士擔憂:


工地事務瑣碎繁雜 監管難度大


最好先規范行業統一標準


采訪中裝修公司負責人認為,家裝行業若能成立專門的類似房產的“資金監管”辦法是穩定行業發展,維護消費者合法權益的好事情,但對真正實施也表達了“擔憂”。


湯小勇表示,隨著家裝行業的消費者信任度下降,消費亂象普遍,加之裝修涉及的資金數額龐大,找一個消費者信任、裝修公司認可做資金監管的機構不容易,這個機構不能以盈利為目的,最好是政府職能部門,具有公信力。


都市時空裝飾總經理胡曉峰表示,要監管資金,就必須了解裝修施工進度以及工程質量,便于驗收后定期支付裝修款,所有工地都了解,顯然人員配置是個很大的問題。


“裝修資金流動性較強,如果要實施資金監管,對裝修公司的硬實力要求就會提高,前期的費用更多需要裝修公司墊付,以目前裝修公司的實力和規模,不少裝修公司可能達不到要求。西安市大大小小裝修公司數千家,要做到統一管理不是一蹴而就的,需要政府相關部門先出臺相關標準,規范化管理作為前提。”李強介紹。


西安市住宅裝飾協會投訴部部長尚軍表示,2004年西安市做過類似的試點,裝修公司繳納質保金,用于解決消費投訴以及維權糾紛,但由于涉及資金數額較大,需要大量工作人員對接各種的大小工地,也沒有統一的裝修公司相關管理辦法,最后也只好取消。尚軍表示,裝修行業各項制度必須先規范起來,否則實施資金監管難度非常大。


記者呼吁:


搭建統一管理平臺


確保裝修業主合法權益


與家裝相比,同樣是裝修一部分的關于建材家具企業跑路的消息卻少之又少,甚至售后服務越來越完善,正是因為建材家具企業有賣場作為統一的銷售平臺,零售商要在平臺銷售,必須遵循平臺的規章制度,還要在平臺繳一定的質保金,用于各種賠付。也正因為如此,在平臺的督促下,建材家具企業的規范性也越來越好。


那么,家裝公司是否也可以考慮搭建一個這樣的平臺,在平臺的統一管理下,提升服務品質,維護消費者裝修的合法權益。只是面對市場上如此多的裝修公司,這個平臺該由誰承接?面對裝修行業如此多的投訴和負面新聞,面對消費者投訴無門的“痛苦”,相關職能部門是否應該有所作為?


據了解,由于裝修公司跑路已經給業主造成了不可挽回的損失,江蘇省昆山市、泰州市市場監管局、信用辦等部門先后發布了“裝飾建材行業誠信經營倡議書”,引入第三方資金托管保護消費者權益,西安市是否也能有類似的平臺,確保裝修業主的合法權益? 記者 千朋茹 郭全良


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